A introdução de benefícios adicionais gerou diferenciais importantes de produtos, ajudando a estabelecer as preferências dos consumidores.
Essas vantagens adicionais, que começaram com o guincho gratuito no local da pane e hoje já incluem descontos em lojas e em serviços como TVs por assinatura, ajudam a fidelizar o cliente, segundo as seguradoras.
A evolução do comportamento do consumidor e de sua exigência por maior satisfação e serviços complementares levaram as seguradoras a expandir os benefícios associados à apólice do seguro do automóvel e agregar valor a elas, acompanhando uma tendência do mercado:
Produzir, vender e, sobretudo, servir.

1. Bateria descarregada e problemas de bateria em geral